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よくあるお問合せ

  • チェックイン・チェックアウト時間を教えてください

    チェックイン  → 15:00
    チェックアウト → 10:00 となります。
    早めにご到着された場合は、お時間までロビーでお待ちいただきます。
    ご了承くださいませ。

    なお、体調不良などのため早めにお部屋をご利用されたい場合は、ご遠慮なくご相談くださいませ。
  • 禁煙ルームについて

    当館のお部屋は一部のお部屋を除いて、禁煙となっております。喫煙をご希望の方は眺望指定なしのお部屋でのご用意となります。ご了承いただきますようお願い致します。
  • ベッドの部屋はありますか?

    当館に4室のみ和室10帖+ベッドルーム(4.5帖)の客室がございます。
    ご希望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。


  • お布団敷きの時間について

    当館では、通常夕食はお部屋でご用意させていただいております。
    そのため、夕食後にお布団を敷くために係りの者がお部屋へ入室させていただいております。

    お客様がお部屋にいらっしゃる状態で作業させていただくため、ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。

    ※布団の片続きを読む
  • 客室でWi-Fiは使えますか?

    ロビー・客室にて、無料Wi-Fiをご利用いただけます。
    ロビーと客室ではID・パスワードが異なりますので、ご注意くださいませ。
  • 加湿器はありますか?

    加湿器は、フロントにて貸出を行っております。
    台数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にご連絡くださいませ。
  • 車の鍵のお預かりについて

    当館では、お車の鍵はお預かりいたしておりません。
    お客様にて管理していただきますようお願い申し上げます。
    また、バレーサービスもさせていただいておりませんので、スタッフの誘導に従い、お客様ご自身で、駐車していただきますよう、お願い申し上げます。

    バレーサービス・・・施設続きを読む
  • お飲み物の持ち込みについて

    旅館は行政から「飲食店営業(旅館)」の免状を頂き、営業させていだいております。
    ということは、レストランなどと同じようなもの。
    ですので、基本的には飲食物は持込まないというのがルールです。

    当館は、飲食物のお持込はご遠慮頂いております。
    ご不明な点は、ご予約の際にお問続きを読む
  • お子様料金と食事内容について

    小学生(大人の料金の70%) ⇒ 大人料理
    幼児(大人の料金の50%)または11,900円 ⇒ お子様膳(洋食)

    上記内容にてご用意させていただいております。
    小学生のお子様で、お子様料理をご希望の場合は、幼児(大人の料金の50%)にて
    お申し込みください。
    お食事続きを読む
  • 当館へのお越しの際の目印のご案内

    当館へお越しになられたお客様から、よく「場所がわかりづらかった!」ということを言われますので、当館へお越しになられる際の目印をご案内いたします。

    萩有料道路、262号線をご利用の場合は、道なりにしばらく直進していただき、萩橋西詰交差点を萩港方面へ左折、スバルの看板の手前にな続きを読む
  • 駐車場について

    無料駐車場を完備しております。
    屋根付ではございません。
  • カーナビをご利用のお客様へ

    当館へお越しの際にカーナビを利用されますと、まれに萩グランドホテルさんや弘法寺を案内される場合や、直前で案内が終わってしまう場合がございます。
    もしも、カーナビが判りづらい場合は、萩橋・雁島(がんじま)橋・山口スバル萩店を目指してこられますと、判りやすいです。
  • お食事会場について

    通常、当館ではお食事をお部屋でご用意させていただいておりますが、
    4名様以上のグループは、個室お食事会場をご用意させていただいております。
    他のお客様とご一緒になるということは決してございませんので、ご安心くださいませ。
  • 大浴場のご利用時間について

    大浴場のご利用時間は、
    15時~23時まで
    翌朝は、6時~9時までとなります。
    なお、館内が混み合います週末は、
    15時~24時
    翌朝 5時~9時までとなります。

    萩の源泉温度は20度前後であり、冷泉に区分されるため、
    源泉を沸かして40度前後の入浴に適した温度続きを読む
  • 露天風呂はありますか?

    大変申し訳ございませんが、当館には露天風呂はございません。また、露天風呂付きの客室・家族風呂もございません。ご了承くださいませ。
  • 添い寝のお子様の料金について

    お食事・お布団なしのお子様につきましては、
    0~2歳 無料
    3歳~小学生未満 3,000円になります。

    なお、常茂恵の会席料理は基本的に量より質を重視して
    ご用意しておりますため、大人の夕食をお子様に取り
    分けてお召し上がりになると、量的に不足すると思われ
    ますの続きを読む
  • お荷物のお預かりについて

    ご到着が早いお客様は、お荷物をフロントにてお預かりしております。
    また、東萩駅構内にございます観光案内所でもお荷物をお預かりしております。
    観光案内所にお預けになられたお荷物は、当館から取りに参りますので、荷物を預けて身軽にご観光をお楽しみください。
  • 18時以降のご到着になりそうな場合

    ■■ご到着が18時を過ぎそうな場合は、必ず当館までご連絡ください。■■

    最終の食事スタート時間が19時となっております。
    到着時間により対応が異なりますのでご確認くださいませ。

    ・19時半までにご到着の場合
      到着後すぐお食事の用意をさせていただきます。
      続きを読む
  • サプライズプレゼントのご用意について

    花束や誕生日のケーキなど、別途料金にてご用意させていただいております。
    花束  ⇒ 3,000円(税別)から ご希望の花がございます場合は、お知らせください。
    ケーキ ⇒ 2,800円(税別)から メーセージプレートやろうそくご希望の場合は、メッセージ文とろうそくの本数をお知続きを読む

ご予約・お問い合わせ

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